よくあるご質問

領収書はどこから発行できますか？

 

 

お支払方法がクレジットカード、または銀行振込のお客様は領収書をご自身でお取りすることができます。こちらでは領収書の発行方法をご説明いたします。

入金完了かつ、配送が完了した場合にご自身で領収書を発行することが可能になります。
クレジットカードでのお支払いの場合、配送完了になると自動的に入金完了になり、領収書発行が可能になります。
①福井の米屋HPにログイン後、「注文履歴」のページにお進み下さい。
②入金完了かつ、配送が完了すると【注文詳細を見る】の横に【領収書発行】というボタンが表示されます。
▼パソコンの場合▼

▼スマートフォンの場合▼

 

 

③【領収書発行】のボタンを押していただきますと、宛名と但し書きを入力する欄が表示されますので、適宜ご記入くださいませ。【この内容をダウンロード】を押していただきますと領収書がpdfファイルにてダウンロードされます。

領収書の発行は2回までとなっております。2回目の発行時には、領収書に「再発行」と印字されます。再発行の有効期間は初回発行日から1年間となります。
お支払方法が代金引換の場合、ご自身で領収書をダウンロードすることはできかねます。お支払い時に、配達員より領収書をお渡しいたします。
【お問合せはこちら】
メール：okome@fukuiseimai.co.jp
LINE：@bpu5663n

クレジットカードの再決済はどのようにできますか？

カードの有効期限切れ等によりクレジットカード決済が失敗した場合、再決済の手続きをしていただく必要がございます。こちらでは再決済の方法をご案内いたします。

再決済の方法

①福井の米屋HPにログイン後、「注文履歴」のページにお進み下さい。

▼スマホ▼

▼パソコン▼

②決済が失敗したご注文は「決済エラー」と表示されます。「この注文の再決済をおこなう」から再決済画面に入ります。

▼スマホ▼

▼パソコン▼

③再決済画面で有効なカード情報をご入力ください。次に、「このクレジットカードで再決済する」ボタンで再決済をおこないます。

 

再決済が完了いたしました。「再決済完了メール」が配信されますので、ご確認ください。

カードの有効期限切れ等により、クレジットカード決済が失敗した場合、有効なクレジットカードの再登録または決済方法のご変更が必要になります。クレジットカードの再登録及び、決済方法のご変更方法についてはこちらをご確認ください。
※LINEやメールからのリンクですと、うまくページが確認できない場合がございます。SafariやGoogleChromeなどのアプリから直接当社のサイトを開いていただきますと、ページを開くことができ変更が可能です。

決済方法の変更はどこからできますか？

 

決済方法のご変更方法はご使用デバイスによって、表示が少し異なります。

スマートフォンをご利用の場合・PCをご利用の場合の決済変更方法をご案内いたします。

  1. スマートフォンからご変更される場合
  2. PCからご変更される場合

 

・スマートフォンからご変更をされる場合

 

①福井の米屋HPにログイン後、右上のメニューボタンをタップし、【注文履歴／定期購入設定】ボタンを押し注文履歴のページにお進みください。

②次に、お申込みいただいている定期購入のご注文をご選択し、【→定期購入の設定変更】ボタンをタップしてください。

③そちらのページの決済方法欄の【変更する】というボタンより決済方法のご変更が可能です。

※LINEやメールからのリンクですと、うまくページが確認できない場合がございます。SafariやGoogleChromeなどのアプリから直接当社のサイトを開いていただきますと、ページを開くことができ変更が可能です。
※次回注文時から適用されます。確定済みの注文には適用されません。確定済みの注文の情報の変更をご希望の場合は、ショップまでお問い合わせくださいませ。

・PCからご変更をされる場合

①福井の米屋HPにログイン後、【購入履歴／定期購入設定】をクリックし、お申込みいただいている定期購入欄の【定期購入の設定変更】にお進み下さい。

②そちらのページの【決済方法変更】欄より決済方法のご変更が可能です。

 

※次回注文時から適用されます。確定済みの注文には適用されません。
確定済みの注文の情報の変更をご希望の場合は、ショップまでお問い合わせくださいませ。

 

【お問合せはこちら】
メール：okome@fukuiseimai.co.jp
LINE：@bpu5663n

配達をスキップしたらペナルティはありますか？

配達をスキップしてもペナルティはございません。

お米の在庫状況に合わせて、お届け日やサイクルの変更をしていただければと思います。

間違って解約してしまいました。どうしたらよいですか？

定期便は一度解約すると復活はできません。

お手数ですが、もう一度定期便のお申込みをお願い致します。

クレジットカードの変更はどこから出来ますか？

福井の米屋HPにログイン後、【購入履歴／定期購入設定】をクリックし、お申込みいただいている定期便欄の【定期購入の設定変更】にお進み下さい。

そのページの決済方法欄の【決済方法変更】より変更が可能です。

サイクル変更はどこから出来ますか？

福井の米屋HPにログイン後、【購入履歴／定期購入設定】をクリックし、お申込みいただいている定期便欄の【定期購入の設定変更】にお進み下さい。

そのページのお届けサイクル欄の【サイクル変更】から、サイクルを変更いただけます。

配達先を別にしたいのですが、エラーが出てしまいます

ブラウザが対応していない可能性がございます。

システム上推奨しているブラウザは以下となります。
・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・Microsoft Edge

それぞれ最新版に対応するようアップデートしておりますが、上記ブラウザでもブラウザ側のアップデート内容などの影響により一時的に正常に動作しない可能性もございます。お手数ですが、別のブラウザを使って一度お試しいただきますようお願い致します。

また、LINEなどアプリから直接サイトを開いた際にアプリブラウザで開きますが、アプリブラウザは動作保証外となり、一部ボタンが反応しないなどの可能性がございます。

一回だけお届け先を変更できますか？

1回だけのお届け先変更も可能です。その場合は当店にてお届け先を変更させていただきますので、お手数ですが、当店までご連絡下さい。

 

【お問合せはこちら】
メール：okome@fukuiseimai.co.jp
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注文内容の変更はいつまで可能ですか？

定期便は配達日の約10日前までにお願いいたします。次回配達日のご案内メール（ご注文確定メール）が配信された後に変更をご希望の場合でも、出荷前であればまだ変更が出来ることもありますので、お早めに当店までお問合せ下さい。

 

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