よくあるご質問

定期便の請求が二重になっているのですが?

定期便の請求は、出荷日基準で月末締めの翌月請求となっております。

(例)⑴ 5月1日出荷、5月2日お届け ⑵ 5月31日出荷、6月1日お届け
となった方の場合、5月末締めで翌6月に⑴と⑵の2回分の請求がされます。

出荷日は「商品発送のご案内」メールが送られた日になります。

配達をスキップしたらペナルティはありますか?

配達をスキップしてもペナルティはございません。

お米の在庫状況に合わせて、お届け日やサイクルの変更をしていただければと思います。

間違って解約してしまいました。どうしたらよいですか?

定期便は一度解約すると復活はできません。

お手数ですが、もう一度定期便のお申込みをお願い致します。

クレジットカードの変更はどこから出来ますか?

福井の米屋HPにログイン後、【購入履歴/定期購入設定】をクリックし、お申込みいただいている定期便欄の【定期購入の設定変更】にお進み下さい。

そのページの決済方法欄の【決済方法変更】より変更が可能です。

サイクル変更はどこから出来ますか?

福井の米屋HPにログイン後、【購入履歴/定期購入設定】をクリックし、お申込みいただいている定期便欄の【定期購入の設定変更】にお進み下さい。

そのページのお届けサイクル欄の【サイクル変更】から、サイクルを変更いただけます。

配達先を別にしたいのですが、エラーが出てしまいます

ブラウザが対応していない可能性がございます。

システム上推奨しているブラウザは以下となります。
・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・Microsoft Edge

それぞれ最新版に対応するようアップデートしておりますが、上記ブラウザでもブラウザ側のアップデート内容などの影響により一時的に正常に動作しない可能性もございます。お手数ですが、別のブラウザを使って一度お試しいただきますようお願い致します。

また、LINEなどアプリから直接サイトを開いた際にアプリブラウザで開きますが、アプリブラウザは動作保証外となり、一部ボタンが反応しないなどの可能性がございます。

一回だけお届け先を変更できますか?

1回だけのお届け先変更も可能です。その場合は当店にてお届け先を変更させていただきますので、お手数ですが、当店までご連絡下さい。

 

【お問合せはこちら】
メール:okome@fukuiseimai.co.jp
電話:0776-38-1000
LINE:@bpu5663n

注文内容の変更はいつまで可能ですか?

定期便は配達日の5日前に、注文確定のメールが配信されます。変更をご希望の場合は、注文確定メールが届く前に変更をお願い致します。ただ、注文確定メールが届いてしまっても、出荷前であればまだ変更が出来ることもありますので、一度当店までお問合せ下さい。

 

【お問合せはこちら】
メール:okome@fukuiseimai.co.jp
電話:0776-38-1000
LINE:@bpu5663n

住所変更はどこから出来ますか?

定期便の住所変更は、福井の米屋HPにログイン後、【購入履歴/定期購入設定】をクリックし、お申込みいただいている定期便欄の【定期購入の設定変更】にお進み下さい。そのページの【注文者・配送先情報】欄の【注文者・配送先情報の変更】欄より、住所の変更が可能です。

 

ただし、この変更は次回配達分より反映されますので、既に確定している注文については、以前の住所のままになっております。確定してしまった注文については、当店で住所変更させてただきますので、お手数ですが当店までご連絡下さいませ。

 

*注意*

マイページの【会員登録情報】のご住所を変更いただいても、定期便のお届け先は変更できておりませんので、ご注意下さい

 

【お問合せはこちら】
メール:okome@fukuiseimai.co.jp
電話:0776-38-1000
LINE:@bpu5663n

1回だけ商品変更できますか?

1回だけの商品変更も可能です!ご希望の場合は当店まで、1回だけの商品変更をご希望の旨とご希望の商品名とkg数をご連絡下さいませ。

 

【お問合せはこちら】
メール:okome@fukuiseimai.co.jp
電話:0776-38-1000
LINE:@bpu5663n